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289222.com荣事达售后服务怎么了 “3.15”一过就变脸

发布日期:2021-07-18 14:12   来源:未知   阅读:

  289222.comwww.49732.com“走出来”的希望之路——广东联手...。金黔在线讯家住凯里的杨先生在今年“3.15”期间,到黔东南州消协投诉自己买的一台有故障的荣事达电热水器,在消协的支持下,荣事达凯里维修部的相关负责人当场表示第二天给杨先生更换,但3.15一过,该维修部却不再过问此事。

  昨日,杨先生告诉记者,去年5月,他花1380元买了一台荣事达RZ—60—B型电热水器。一个月后,这台热水器就出现漏水现象,随后他与荣事达凯里维修部联系,维修人员上门后称,再观察一段时间,如果再漏水,就给他更换一台新机。可是此后,这台热水器仍然漏水,今年2月23日晚,这台热水器突然断电无法正常使用。

  3月13日,杨先生在黔东南消协举办的活动中投诉,荣事达凯里维修部的负责人当场表示第二天给杨先生换台新机。“3·15”一过,杨先生的热水器并没有得换。3月23日,他打电话给荣事达贵州售后服务中心,一位经理答应给他换机,叫他另去选一台。可是到了3月25日,这位经理却叫杨先生直接去找家电销售商。

  昨日下午,记者采访了荣事达贵州售后服务中心的杨经理。他告诉记者,这位消费者提出换机时,由于杨先生原来购买的机型已经停产,所以他选了型号为RZ80—A—G的热水器,而这台热水器比杨先生原先买的要贵,所以应该补差价,可杨先生不愿补。然而记者随后以消费者身份询问某家商场RZ80—A—G型热水器的价格,一位工作人员却告诉记者,这款热水器价格仅为1280元。这位杨经理还说,杨先生这种情况应该找商家,他们只是管售后服务的。

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